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Participant
April 13, 2019
質問

貴社からの支払い催促について

  • April 13, 2019
  • 返信数 1.
  • 1009 ビュー

Photo プランと Premier pro プランに関して下にコピーした内容の支払い催促状が届きました。すでに支払いは済んでいます。領収証を確認してください。支払い済のクライアントにこのようなメールを出すのは失礼だと思います。サービス失効などしないでください。  

To whom it may concern

I have already paid for both plans for 2019.Please have a look at the receipts issued on 6th April.It may be impolite or unreasonable to receive such an e-mail as you sent me, who have already paid.Please do not terminate my plans.

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お支払い方法をご確認ください

いつもアドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。Creative Cloud メンバーシップにご登録いただいているお支払い方法の有効期限がまもなく切れます。サービスの失効を回避するため、お支払いの詳細を編集してください。

メンバーシップの詳細:

フォトプラン (20 GB)

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|   | Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and the Creative Cloud logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.

2019 Adobe. All rights reserved.

登録事務所:Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland. 登録番号:344992

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お支払い方法をご確認ください

いつもアドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。Creative Cloud メンバーシップにご登録いただいているお支払い方法の有効期限がまもなく切れます。サービスの失効を回避するため、お支払いの詳細を編集してください。

メンバーシップの詳細:

Premiere Pro プラン

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返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
April 13, 2019

まず、本フォーラムはユーザーコミュニティになります。

よって個別の支払い状況に関する件は本フォーラムでは確認することはできませんので、

必要に応じてチャットサポートに、営業日・営業時間内(平日9:30-20:00)に問い合わせてみましょう。

アドビ ヘルプセンター

また、サブスクリプションですから、もし引き換えコードでの利用であれば、期限終了すると利用できなくなり、

クレジットカード更新などが行える状態かどうかのメールが届く可能性は十分考えられます。

カードの登録の場合でも、有効期限終了などでの更新でも確認メールが届く可能性もありえますから、

その点についてもチェックしてみましょう。

なお個人情報の記載は避けましょう。

重複投稿についても行わないようにしてください。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン