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Participant
July 7, 2021
質問

購入したにも関わらず、体験版になってしまいます。

  • July 7, 2021
  • 返信数 2.
  • 313 ビュー

クレジットカードでフォトプランを購入したにも関わらず、体験版になってしまいます。

メールにもダウンロードのリンクが送られてきますが、体験版のままです。

決済済みのメールもクレジット会社から届いております。

 

対処をおしえてください。

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

assause
Community Expert
Community Expert
July 8, 2021

日本語のトラブルシューティング文書は下記になります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

 

ただ、アカウント管理にプランは反映されているでしょうか。

複数のAdobe IDを所有している場合は、契約中以外のIDでデスクトップアプリケーションでのログインをしているケースもありますので、その確認もしてみましょう。

 

なお Download & Install (us) から Creative Cloudのダウンロードとインストール (jp) に移動しました。