購入しましたが、ダウンロードできません。

ご返信ありがとうございます。

ご指摘の点回答させていただきます。

①タイミング：デスクトップアプリケーションの画面からAfter Effectsのダウンロードボタンを押したときに、「現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」が表示されます。

②使用しているブラウザ：ＩＥ11、firefox、chromeの3つで試しましたが、同じタイミングでエラーとなります。

既に導入済みなので断片的にしか確認できませんが、

Chromeを使ってのデスクトップアプリケーションインストーラー（CreativeCloudSet-Up.exe）のダウンロードと、

デスクトップアプリケーションでのAfter Effects CC 2015.3のインストール自体はできました。

できれば具体的に、どのタイミングでのエラーなのかや、使用しているWebブラウザなどの情報を

記載していただくのが望ましいです。