起動できない

ご回答ありがとうございます。

何度もご教授頂きありがとうございます。

これで直ると良いのですが、、、試してみます。

＞ぷろなみ　さん

①、③を試してみましたが変わらずです。

①に関しては作業終了後　「最新」と表示され解決したかと思いましたが

アプリケーションを起動しようとするとまた元の状態に戻ってしまいました。

②は手段がなく試せておりません。

OSから再インストールはなるべく避けたいですがした方が良いでしょうか？

何度もお手間を頂き申し訳ありませんが解決までもう少々お付き合いください。

よろしくお願い致します。

ご回答ありがとうございます。

ご提示頂いた方法（①と②）を一度試してみます。

＞また、Adobe製品の削除の際、以下文書でいう「D. 関連フォルダーの削除」ができていないと

　うまくいかないことがございます。

　すでにご覧いただいていたら恐縮なのですが、併せてご確認いただければ幸いです。

　＜こちらは削除の確認とれておりますので問題ないかと思います。

試した上でうまくいかない場合はまたこちらでご質問させて頂きます。

お手数ではございますがよろしくお願い致します。

ご契約が問題なく、ログインIDに相違がなかった場合の補足で恐縮ですが

念のため、再度Creative Cloudデスクトップアプリケーションからログアウトしてから

Creative Cloudデスクトップアプリケーション上でログインしたのち、After Effects等を起動してみていただきたく存じます。

それでも改善なかった場合、問題の切り分けとしてのお試しで恐縮ですが

以下二点お試しいただくと状況にかわりあるかもしれません。

①新しいPCのユーザーアカウントを作成し、ログインをし直し、アクセスしてどうか

→こちらで改善ある場合、アカウントの権限などがおかしくなっている可能性がございます。

以下を参考に元のアカウントのトラブルシュートをしていただくと、元アカウントでも改善できるかもしれません。

特定のユーザーアカウントで発生する不測のビヘイビアーのトラブルシューティング

②Windowsの場合、セーフモード＋ネットワークで起動して動作確認

Macの場合はセーフブートで起動して動作確認していただく

→こちらで改善ある場合、セキュリティ等の常駐ソフトが影響を与えている可能性がございます。

また、Adobe製品の削除の際、以下文書でいう「D. 関連フォルダーの削除」ができていないと

うまくいかないことがございます。

すでにご覧いただいていたら恐縮なのですが、併せてご確認いただければ幸いです。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Mac OS）

設定したIDとパスワードで、Adobeのサイトでログインできますか？

もしログイン出来ないようであればIDもしくはパスワードに誤りがある可能性があります。

Webサイトでログインでき、CCのデスクトップアプリケーションでログインできない場合は、デスクトップアプリケーションに問題があると思われます。

>ログインもしている事も確認してます。

とのことですが、どちらでログインしているのか、今一度確認のうえ、ご返答いただけるとよりアドバイスがしやすくなります。

また、お使いのPCのOSとバージョンなども併せてお知らせ頂くと、他の方からの回答も得やすくなると思います。