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和富高64403959
Participant
November 7, 2016
해결됨

2台目のパソコンが故障し、新たに購入しました。Lightroom6を入れシリアル番号を入れたら、他のコンピューターで使用している状態になっています。変更方法を教えてください。

  • November 7, 2016
  • 4 답변들
  • 1549 조회

2台目のパソコンが故障し、新たに購入しました。Lightroom6を入れシリアル番号を入れたら、他のコンピューターで使用している状態になっています。変更方法を教えてください。

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.
    최고의 답변: sako101

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    アドビの製品は PC 2台までインストールすることが可能です。

    2台目の PC が故障とのことですので、1台目の PC が起動する状態であれば、

    一度 Lightroom を起動し、ヘルプ/サインアウト を選択してライセンス認証を解除してください。

    認証解除後、新しい PC に Lightroom をインストールすることができます。

    1台目の PC も起動できない場合、お手数ですが弊社チャットサポートにて認証解除の手続きを行ってください。

    サポートへの連絡方法・ご利用方法

    4 답변

    和富高64403959
    Participant
    November 11, 2016

    ご指導有難うございます。

    しかしながら、この処理をやってみましたが改善されません。

    どうやら1台目のPCが壊れた、と言うのが正しいのでしょうか?

    シリアルナンバーを入れ直しても、最後は、既に使われているようなメッセージがでてきて、別のシリアルナンバー(3台目として認識)を問われます。

    どうしたら1台目のPCをログオフ出来るようになるのでしょうか?

    sako101
    Participating Frequently
    November 11, 2016

    1 台目の PC で認証解除(ヘルプ/サインアウト)を行わずにアンインストールされましたでしょうか?

    その場合は自身で認証解除をすることができませんので、

    お手数ですがチャットサポートへご連絡いただき、認証解除の手続きを行っていただけますでしょうか。

    アドビチャットサポートの使い方

    アンインストール後にほかの PC へインストールする場合は、

    アンインストール前に認証解除を行う必要がありますのでご注意ください。

    アドビ製品のライセンス認証とライセンス認証解除

    Legend
    November 8, 2016

    内容からインストールカテゴリに移動させて頂きました。

    sako101
    sako101답변
    Participating Frequently
    November 7, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    アドビの製品は PC 2台までインストールすることが可能です。

    2台目の PC が故障とのことですので、1台目の PC が起動する状態であれば、

    一度 Lightroom を起動し、ヘルプ/サインアウト を選択してライセンス認証を解除してください。

    認証解除後、新しい PC に Lightroom をインストールすることができます。

    1台目の PC も起動できない場合、お手数ですが弊社チャットサポートにて認証解除の手続きを行ってください。

    サポートへの連絡方法・ご利用方法