２台目ライセンス解除したいが、エラー状態 0xc000012fが出てアドビ製品が起動できず解除できない。

Question

2017年12月下旬のWindows10の大きなアップデートをしてから、PC起動時にエラーが出るようになりました。

「正しくないイメージ

C:WINSOWS\SYSTEM32\MSVCP120.dllはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。

元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0xc000012f。」

いろいろ試しましたが修復できません。新しいPCを購入するかもしれません。

現PCはライセンス２台目です。ライセンスが３台は認証できないため、現PCクラッシュや新PC購入に備え現PCのライセンスを解除したいのです。

解除するためには、

「以前にライセンス認証を行ったコンピューターでアプリケーションを起動します。」

とありますが、

エラーが出て以来アドビ製品を起動できません。

起動しようとすると上記のエラーが出ます。

起動できないため解除ができません。

どうしたらよろしいでしょうか。

assause · Accepted Answer

Visual C+ Resitributeは32bit版と64bit版の両方があります。

64bit OSの場合でも、64bit版だけではなく32bit版も必要になる場合はありますが、両方とも入っているでしょうか。

ちなみにデスクトップアプリケーションは32bitアプリケーションになっています。

また、追加のご質問である再認証ですが、これは問題なく可能です。

認証解除したPCでの再認証は、認証数の上限を超えない限りは自由に行えます。

assause · Answer

MSVCP120.dllの破損が疑われますので、MicrosoftよりVisual C++ 2013 Redistributeを

入手して再インストールしてみてはどうでしょうか。

それとは別に、単純に特定PCからのライセンス認証解除だけであれば、

adobe.comへのログイン後にアカウント管理経由での解除が可能です。

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