ＣＣ製品を購入したがシリアル番号を要求される

先日Creative Cloud 学生・教職員個人版 (年間プラン)を購入して、使用していたが、２日ほど前に急に、ライセンスの認証を求められ、またそのため のシリアル番号を要求されるようになりました。

以前に同じＰＣで、別のadobeアカウントで体験版を 使用していたのと関係があるのか、ソフトを起動するとまず「試用期間は終了しました」の画面になり、「この ソフトウェアをライセンス認証する」に移動すると、以前体験版を利用していたＩＤとなっています。そこで「 AdobeI

Dが違う場合」から、上記のサブスクリプションを購入したアカウントでサインインしなおすの ですが、そこでアカウントの認証を求められ、シリアル番号を請求されるようになってしまいます。

既に提示された解決策は試みたのですが、解決には至りませんでした。

解決策 を教えてください、どうぞよろしくお願いします。