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裕智西51261802
Participant
July 31, 2016
Question

12カ月版メンバーシップのイラストレーターダウンロードカードを購入し、インストールしたのですが使用期限まであと5日と表示されてしまします。なぜですか?

  • July 31, 2016
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12カ月版メンバーシップのイラストレーターダウンロードカードを購入し、インストールしたのですが使用期限まであと5日と表示されてしまします。なぜですか?

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    2 replies

    Legend
    August 2, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    ダウンロードカードのご契約がAdobeHPのアカウント管理画面の

    「プランおよび製品」に表示されている場合は、一度下記の手順で

    ログインのし直しをお試しくださいませ。

    ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証する

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    July 31, 2016

    Does your Cloud subscription properly show on your account page?

    https://www.adobe.com/account.html for subscriptions on your Adobe page

    If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?

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