Participant

Question

2台目ダウンロードができない

イラレ、フォトショップの2台目DLがうまくいきません。

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Participant

以下の最後のステップで「インストール」は表示されずに「体験版」「購入する」しか表示されません。

④「Apps」タブをクリックし、必要なアプリケーションをインストールします。

Community Expert

契約されている適正なAdobe IDでログインしていない可能性が考えられますので、

そのあたりを確認されるのがいいでしょう。

Participant

返信ありがとうございます。

オペレーターが休日で連絡とれないのでこちらに投稿してしまいました。

また、あまりにも雑な質問で大変失礼しました。

状況としては、ノートPCでイラレとフォトショップを使っており、この度デスクトップPCで2台目利用をしようと思っていたんです。
いろいろと調べて以下のサイトにたどり着いたんです。

ところが、「購入する」か「体験版」しかなく、ダウンロードが表示されない、という状況です。

Community Expert

下記の文書をもとにインストールを試みてください。

Webブラウザの表示とは別に、最終的にはデスクトップアプリケーションのほうで

契約が有効なAdobe IDでログインすれば、認証して利用することが可能です。

Legend

こんにちは。

DLがうまくいかないとのことですが、

様々な要因が考えられるところではありますが、

もう少し詳しい情報が分からないと特定できないところですので、

下の内容を教えて頂くと解決まで近いと思います。

■トラブルの場合■

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン

③トラブルの内容の詳細:：2台目のPCへDLする事がうまくいかない（どのようになったか）

④エラーメッセージ（できれば文言そのまま全文）

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