2台目パソコンに再インストールできない

学生プランを購入しています。前回にログインは出来ているが、アカウント管理からプランおよび製品の欄に無償メンバーシップという表記になっている状況がありました。そこでサポートセンターに問い合わせ、IDが間違っていることに気づき無事解決することができました。再度プランおよび製品の欄を見てみると、前回とは違いしっかりとプラン名が表記されていました。しかし、いざログインして2台目のパソコンにデスクトップアプリを再インストールしようとしたのですが、無料体験版インストールや購入するという表示にしかなっていません。なぜインストールが出来ないのでしょうか？ご回答の方よろしくお願いいたします。