2015/6/1に購入した•Photoshop１３ がダウンロード・起動しません

ＢＩＣカメラさんでみてもらいましたら

もとのＰＣにPhotoshop １１があるから

違うソフトに変更してもらった方が良い、といわれ

こちらのサイトの途中でメール送れるところがあったので

送りましたが未だ連絡がきません。

Adobeさんにチャット連絡とろうにも、

何回もめぐりめぐって

チャットまでたどり着けず…。

どこでチャットすれば良いか、わかりません。

カード会社へ問い合わせしましたら

Adobeさんの登録電話番号を教えていただきましたが

「現在使われていません」という状態です。

カード会社にも調査してもらっています。

どうしたら連絡がとれるのか、教えてください。

Adobeさんがこのメールをみてたらご連絡ほしいです。

みき