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W
whiky0999
Participant
December 26, 2017
Answered

Acrobat体験版から購入するも正常に動作しないのは何故

  • December 26, 2017
  • 1 reply
  • 1157 views

12/23 Acrobat体験版からｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ支払で購入を契約、12/27「WebﾍﾟｰｼﾞをPDFに変換」機能を使おうとしたところ、「Acrobat体験版の

有効期限が切れました」の表示がでてPDF化が実行できませんでした。その後、ｱﾝｲｽﾄｰﾙ、再ｲﾝｽﾄｰﾙを行いましたが、復旧しません。

正式な対応方法、ﾒｰﾙでの照会先をお教え願います。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    katayanagi51さんのアドバイスをまずは確認されるのと、

    あとAcrobatで一度ヘルプ経由でのサインアウトと再度のサインインでの確認も行ってみてください。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    December 27, 2017

    利用されているのはDCサブスクリプションでしょうか。

    また、契約したAdobe IDと、Acrobat DCで利用しているIDは同一でしょうか。

    いずれにしてもOS環境等も不明なので、もう少し詳細な状況の確認が欠かせないところですし、

    チャットサポートに問い合わせだとしても、製品契約形態の確認が欠かせないところです。

      W
      whiky0999Author
      Participant
      December 27, 2017

      利用しているのはDCｻﾌﾞｽｸﾘﾌﾟｼｮﾝです。

      Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 一括払い)　(Mac/Win, MULT)　18,960 円 / 年

      Adobe ID、Acrobat IDはｒyuseiｘｘｘ（ｘは伏字）で同一のはずです、ただし、両IDを意識して使いわけたことがありません、どの局面で　Adobe ID、Acrobat IDを使い分けるのかご教示願います。

      利用PC、OS：富士通　ESPRIMO FH56/JH、Windows 8.1　64ﾋﾞｯﾄｵﾍﾟﾚｰﾃｨﾝｸﾞｼｽﾃﾑ、ｘ64ﾍﾞｰｽﾌﾟﾛｾｯｻです

      　

      以上宜しくお願いします

      katayanagi51
      Community Expert
      katayanagi51Community Expert
      Community Expert
      December 28, 2017

      単純に製品版へ移行していないような印象を受けましたが，いかがでしょうか。

      Acrobat Pro DC 体験版から製品版への変更

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