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Participant
September 21, 2018
Answered

Acrobat 8のライセンス認証エラー

  • September 21, 2018
  • 1 reply
  • 1641 views

新しい認証キーのインストーラーをダウンロードしても正しくインストールできない

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    まず前提は下記だと思います。

    CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する

    【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

    そのうえで、ですが、インストーラーだけではなく、シリアル番号もセットで使っているでしょうか。

    どちらかだけでは認識はしないことになります。

    あわせて、Acrobatが完全にアンインストールされているかどうかです。

    されていない場合には前のインストール情報が残ることがあるためです。

    また、動作保証範囲のOSで動かしているかも挙げられます。

    参考までに、Windows版の動作保証OSはXPとVistaで、Mac版の動作保証OSは10.4.8と10.5です。

    動作保証外OSでの利用は推奨されず、インストールできなかったり正常には動作しません。

    基本的にはOS環境はそのままを前提としたものなので、動作保証外のOSについては自己責任になり

    保証されているバージョンを使うことが前提になります。

    (ただし動作保証OSはOSメーカーのサポートが切れていますので多大なリスクがあります)

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    September 21, 2018

    まず前提は下記だと思います。

    CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する

    【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

    そのうえで、ですが、インストーラーだけではなく、シリアル番号もセットで使っているでしょうか。

    どちらかだけでは認識はしないことになります。

    あわせて、Acrobatが完全にアンインストールされているかどうかです。

    されていない場合には前のインストール情報が残ることがあるためです。

    また、動作保証範囲のOSで動かしているかも挙げられます。

    参考までに、Windows版の動作保証OSはXPとVistaで、Mac版の動作保証OSは10.4.8と10.5です。

    動作保証外OSでの利用は推奨されず、インストールできなかったり正常には動作しません。

    基本的にはOS環境はそのままを前提としたものなので、動作保証外のOSについては自己責任になり

    保証されているバージョンを使うことが前提になります。

    (ただし動作保証OSはOSメーカーのサポートが切れていますので多大なリスクがあります)

    eshimoduAuthor
    Participant
    September 21, 2018

    シリアル番号以前にインストーラを起動しても一瞬コマンドプロンプトが立ち上がりその後何も起こらない状況です。

    ダウンロードしたファイル(APRO8_Win_ESD1_JPL.exe)のファイルサイズが3KBなのですが正しいでしょうか?

    ダウンロードについては何回もトライしています。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 24, 2018

    さすがに3KBという容量は普通の状態ではありませんから、失敗してるのだと思います。

    CS3のダウンロード時はAkamaiを利用しているので、それが正常に動作するかどうかがあります。

    基本的には当時レベルの環境を要求するものなので、WindowsであればFirefoxなどを使ってみてください。

    (それでも動作保証外環境での導入が適正に行えるかの保証はありません)