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景石69697566
Participant
August 28, 2018
Question

Acrobat DC アップデート失敗

  • August 28, 2018
  • 2 replies
  • 9255 views

アップデートすると必ず同じメッセージが出て失敗します。OSはWin7 64で32でも同様に発生している模様です。

よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 21, 2018

    単純なところですが、セキュリティソフトなど、他の常駐系ソフトで動作阻害が起きているとかではないでしょうか。

    レジストリへの変更となると、それを許可しないようなものが入っている可能性があります。

    企業内利用で管理用ツールが入っている場合でもそれが起きることはあり得る話になるので、

    その場合はシステム管理者に相談確認されることをおすすめします。

    景石69697566
    Participant
    September 24, 2018

    エラーメッセージは同じく表示されるものの「無視」の選択肢ができたためアップデートできた様です。

    ありがとうございました。

    Cherishψ
    Participating Frequently
    August 28, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    以下の文書の対処方法をお試しください。

    アップデート時のトラブルシューティング(Windows 版 Acrobat | Acrobat Reader | Adobe Reader)

    インストールまたは修復の際に「レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE・・・書き込めません」エラーが表示される(Acrobat 6.x-9/3D および Adobe Reader 6.x-X)

    改善しない場合は、現在のバージョンとアップデート方法(ヘルプ/アップデートの有無をチェック など)をお知らせください。

    景石69697566
    Participant
    September 20, 2018

    改善しません。

    2015 Release(永続)| バージョン 2015.006.30033

    バージョン File Version:

    15.006.30033.2205

    AGM Version 4.030.00057

    CoolType Version

    5.014.00004

    コアバージョン 15.1536

    JP2K バージョン 1.002.00002.33916

    アップデート方法は自動です。

    Cherishψ
    Participating Frequently
    September 20, 2018

    Acrobat のアンインストール、再インストールを行ってもアップデートが行えなかった、ということでしょうか?

    Acrobat DC 2015 の最新版アップデーターは以下からダウンロードできますので、直接インストールもお試しください。

    15.006.30452 Out of cycle update, September 19, 2018 — Release Notes for Acrobat DC Products

    上記でもインストール出来ない場合は、以下のページの方法でアンインストールした後、インストール、アップデートをお試しください。

    Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

    インストーラーは以下のページからダウンロードすることもできます。

    Acrobat DC の Pro または Standard バージョンをダウンロードする | 非サブスクリプション版