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millecom
Participant
September 24, 2014
Question

Acrobat XI Pro をインストールするとエラーが表示され先に進めません。

  • September 24, 2014
  • 1 reply
  • 1385 views

エラー内容は下記の通りです。

Exit Code: 7

Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR:

-------------------------------------- Summary --------------------------------------

- 0 fatal error(s), 3 error(s)

----------- Payload: Acrobat Professional 11.0.0.0 {23D3F585-AE29-4670-8E3E-64A0EFB29240} -----------

ERROR: ファイル C:\Config.Msi\9da2483.rbf への書き込みに失敗しました。 このディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。

ERROR: Install MSI payload failed with error: 1603 - インストール中に致命的なエラーが発生しました。

MSI Error message: ファイル C:\Config.Msi\9da2483.rbf への書き込みに失敗しました。 このディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。

ERROR: Third party payload installer AcroPro.msi failed with exit code: 1603

-------------------------------------------------------------------------------------

また、他のソフトに関しては問題なくインストール及びアップデートが行われ使用できている状態です。

なお、PCにはAdmin(管理者)にてログインしておりPC使用者は一人です。

さらに、表記エラー内のC:\Config.Msi\フォルダにはアクセスできますが、フォルダ内には何もファイルは入っておりませんでした。

■仕様環境

Windows7 64bit SP1

メモリ:12GB

プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU 3.10GHz

他のインストール済みAdobe製品は、以下の通りです。

Illustrator CC、Photoshop CC、InDesign CC(2014)、Premiere Pro CC

以前に一度他のサイトを閲覧し、インストールトラブルの対処と思い下記のURLを参考にした事があります。

インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)

結果、改善等されませんでした。

ご教示のほど、宜しくお願いいたします m( . .)m

This topic has been closed for replies.

1 reply

ディーゼルエンジン
Inspiring
September 25, 2014

millecomさん

フォーラムご利用ありがとうございます。

非常に詳しい情報提供頂き、感謝です。

一つ前のAcrobat X になりますが、フォーラムにディスカッションがございました。

Re: Acrobat X Pro のインストール中にエラーがでる

恐らく同じ問題ではないかと思われますので、ご不便をおかけ致しますが、是非一度ご参考くださいませ。

millecom
millecomAuthor
Participant
September 25, 2014

ディーゼルエンジン さん

色々アドバイスを頂きまして誠にありがとうございました。

頂きましたURLを参考に試してみましたが結局エラーとなりまして、最後の手段と下記のサイト

How to perform a clean boot in Windows

Windowsのクリーンブートを実行してみたところ無事にインストールを行うことができました。

最終的な原因は不明ですが、恐らく何らかのスタートアップソフト等、何かが邪魔をしていたのかもしれませんね(汗

色々ご親切にご教示いただきありがとうございました。