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。5E25
Participant
October 18, 2020
Answered

adobe の購入

Adobe コンプリートプランを購入したのですが、同じアカウントで開いても、「体験版は終了しました、適切なプランをお選びください」

の画面になり、購入したことになっておらず、ソフトが使えません。

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    akatsuki_obana
    akatsuki_obanaCorrect answer
    Community Expert
    October 18, 2020

    通常であれば、再起動で直ることが多いのですが…

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

    念のため、こちらで契約状況を確認してみて下さい。

     

    また、こちらのチェックリストもあわせてご確認ください。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

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    5 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    October 18, 2020

    Illustratorフォーラム から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

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    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity Expert
    Community Expert
    October 18, 2020

    CCのデスクトップアプリケーションで一旦ログアウトしてからPCを再起動、再度ログインしてみてください。

    契約関係の情報が更新され、きちんと使用できるようになるかもしれません。

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    聡美5F8B
    Participant
    October 18, 2020

    返信ありがとうございます。

    その方法でやっみたのですが、やはり同じ画面がでてきて、ソフトが使えません。

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    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    October 18, 2020

    通常であれば、再起動で直ることが多いのですが…

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

    念のため、こちらで契約状況を確認してみて下さい。

     

    また、こちらのチェックリストもあわせてご確認ください。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

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