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Participant
January 30, 2019
Answered

Adobe Admin Console へのアクセス権限がない

  • January 30, 2019
  • 4 replies
  • 19723 views

Creative Cloudを購入し、アカウント作成しましたが、Adobe Admin Consoleへアクセスするとアクセス権限がない、と出ます。

また、アカウントログインし、注文履歴を見ると「Creative Cloud コンプリートプラン」は表示されておりますが、注文明細を見ると請求書・領収書に表示がありません。

所有する製品にも何もなく....

時間が経過すれば使えるようになるのでしょうか?

複数ライセンスを購入しております。

なお、支払はクレジットカードです。

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Correct answer 水17411714

グループ版の契約の場合、まずは契約者にAdmin Consoleのアクセス権が付与され、

利用権の処理はAdmin Console契約になることから、現在の状態が本当にグループ版かどうかだと思います。

ただ本フォーラムでは個々の契約状態を確実に確認することができません。

チャットサポートに連絡されるのが適正と言えるところです。

アドビチャットサポートの使い方


ありがとうございます!

翌日になったらメール届いてました。時間差だったようです。申し訳ございません。

色々ご教示頂きありがとうございました。

4 replies

assause
Community Expert
Community Expert
January 30, 2019

Admin Consoleはグループ版などの企業向けライセンスのみでしか利用できません。

契約されたのは個人版なのではないでしょうか。

Participant
January 30, 2019

ありがとうございます。

上記の画面でグループ版からコンプリートプランを購入したのですが、また別のページから購入しないといけないのでしょうか・・・??

※質問が素人で申し訳ございません

assause
Community Expert
Community Expert
January 31, 2019

グループ版の契約の場合、まずは契約者にAdmin Consoleのアクセス権が付与され、

利用権の処理はAdmin Console契約になることから、現在の状態が本当にグループ版かどうかだと思います。

ただ本フォーラムでは個々の契約状態を確実に確認することができません。

チャットサポートに連絡されるのが適正と言えるところです。

アドビチャットサポートの使い方