Skip to main content
Participant
April 30, 2014
Question

Adobe AfterEffects CCインストール時にエラー

  • April 30, 2014
  • 2 replies
  • 2271 views

Adobe AfterEffects CCをアップデートしようとした際、「アップデートに失敗した」旨のダイアログが表示され、エラーコード「U44M1P7」と記載されていました。

試しにAE CCを完全にアンインストールしてインストールからやり直したのですが、「インストールは成功しましたが、パッチが失敗しました」と表示され、同じエラーコードが記載されていました。

Windows8.1 64bit Upadate1の環境で、その他Creative Cloud製品は正常に使用できています。

何か良い解決策を提案していただきたいです。

よろしくお願いします。

補足

今の状態でAE CCを起動すると起動中に応答を停止したり、起動後にプラグインが見つからない・QuickTimeが正常にインストールされてないなどのダイアログが表示された後にプロセスが強制終了されます。

QuickTimeも念のため再インストールしましたが状況は変わりませんでした。

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

2 replies

RAMが足りません
Participating Frequently
April 30, 2014

こんにちは

念のため、まず文書を。

http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq12121751.html

AfterEffects以外の製品が正常に使用でき、アップデートも可能ならば、起きているのはAfterEffects固有の問題のような気もしますね。

・見つからないと表示されるプラグインを停止してみるとどうか

・製品を起動し、ヘルプメニューからアップデートできないか

・「Adobe CSXS Infrastructure~」 みたいな文言はエラーに書いてあったら下記を(英語)

http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/csxs-infrastructure-fails-u44m1p7.html

・最新版のApplication Managerをインストールしてみるとどうか

http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773

・AffterEffectsに関連するフォルダの権限に問題はないか

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83128.html

ちょっと数が多いですが、この辺りをチェックでどうでしょうか。

AochansAuthor
Participant
May 1, 2014

ありがとうございます。

下記を実行しましたが、問題は解決せず同様のエラーコードが表示されました。

・「Adobe CSXS Infrastructure~」 みたいな文言はエラーに書いてあったら下記を(英語)

・AffterEffectsに関連するフォルダの権限に問題はないか

・最新版のApplication Managerをインストールしてみるとどうか

・製品を起動し、ヘルプメニューからアップデートできないか(起動が完全にできないままプロセスが強制終了されるので実行できず)

また、

・見つからないと表示されるプラグインを停止してみるとどうか

についてはやり方を存じていないのですが、再インストールしても状況が変わらないことから関係がないのではないでしょうか?

新たな解決策を提案していただければ幸いです。よろしくお願いします。