Question
Adobe Application Managerのトラブルシューティング
概要
Creative Cloudアプリケーションにおいてライセンス認証などのトラブルシュートを行う時には、Creative Cloudデスクトップアプリケーション（以下、CCDA）の削除と再インストールを行います。
Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
しかし、以下のような場合には違った操作が必要になります。
- エンタープライズ版のシリアル番号認証、あるいはデバイスライセンスなど、CCDAを原則として使用しないライセンスでご利用の場合
- Mac OS X 10.6.8でご利用の場合（CCDAをインストールできないため）
- CC2018以前のバージョンのCreative Cloudアプリケーション
（Creative Cloudのライセンスに関するトラブル全般の対処 で問題が解消されない場合） - Creative Cloud以外のアプリケーションをご利用の場合
Acrobatサブスクリプション版、シリアル番号認証の製品（Acrobat 2017やPhotoshop Elements/Premiere Elementsなど）
具体的にはCCDAに代わるものとして、Adobe Application Manager（以下、AAM）の入れ替えを行います。
作業手順
AAMにアンインストーラはありません。
その代わりに、AAMに関連したフォルダやファイルを削除したり、名前の変更を行います。
その後で、AAMをダウンロードしてインストールを行います。
- 下記の場所にある「OOBE」フォルダ、もしくは「Adobe Application Manager」フォルダの名前を変更するか、フォルダを削除します。
〔MacOS〕 ・Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE
・Macintosh HD/Applications/Utilities/Adobe Application Manager
〔64bit版Windows〕 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
〔32bit版Windows〕 C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE - 以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。
〔MacOS〕 Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache
〔64bit版Windows〕 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
〔32bit版Windows〕 C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache - 以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。
〔MacOS〕 Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLStore
〔Windows〕 C:\Program Data\Adobe\SLStore - 以下のファイルを削除します。
〔MacOS〕 Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db
〔Windows〕 C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db - 以下のフォルダを削除します。
〔MacOS〕 Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
〔Windows〕 C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0 - 下記のページから、「Adobe Application Manager」をダウンロードします。
〔MacOS〕 https://download.adobe.com/pub/adobe/creativesuite/cc/mac/ASUx4_9_0_48.dmg
〔Windows〕 https://download.adobe.com/pub/adobe/creativesuite/cc/win/ASUx4_9_0_48.zip - ダウンロードしたファイルを開いて、「Adobe Application Manager」をインストールします。
「インストール完了」のメッセージは表示されませんが、インストーラの画面が消えたらインストールは完了しています。
AdChoices