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August 14, 2016
Question

adobe DCがPCにダウンロードできません。

  • August 14, 2016
  • 1 reply
  • 3646 views

adobe DCがPCにダウンロードできません。PCの前に一度amazon kindleにダウンロードしたので、出来ないのではないかと思います。ダウンロード後に「ダウンロードに失敗しました」と表示され、「すでにダウンロード済みです」とも表示されます。PC側にはプログラムはインストールされていません。 PCバージョン win7。対応方法を教えてください。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 14, 2016

    記載されている内容ですと状況が把握できませんので、

    改めて下記について記載いただくのが望ましいです。

    • ダウンロード(インストール?)を行おうとしているAcrobatの製品名
      (Acrobat Pro/Standard/Reader)
    • どのような手順でダウンロードを行ったのかの具体的な内容

    なお、PC用のAcrobatはKindle端末にはダウンロードもインストールすることもできないはずです。

    August 15, 2016

    ご連絡ありがとうございます。

    • ダウンロード(インストール?)を行おうとしているAcrobatの製品名
      (Acrobat Pro/Standard/Reader)

    Reader DC です。

    • どのような手順でダウンロードを行ったのかの具体的な内容

    以下のサイトよりダウンローどしました

    https://get.adobe.com/jp/reader/download/?installer=Reader_DC_2015.017.20050_Japanese_for_Windows&os=Windows 7&browser_type=MSIE&browser_dist=OEM&a=Google_Toolbar_7.5&p=chr,gtb,mdual,mdual,mss,tru&dualoffer=false&mdualoffer=false

    既にインストール済みです と表示される。

    さらに そのページから遷移すると

    Adobe DCreader のインストールに失敗しました

    と表示される。

    プログラムリストにはadobe は表示されず。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 15, 2016

    スタートメニューのショートカットは任意での削除も可能ですから、

    まずはプログラムの実体があるかどうかを確認してみてください。

    32bit版のWindows 7と64bit版では場所が異なります。

    32bit:C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

    64bit:C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

    AcroRd32.exeをダブルクリックして起動するかどうかの確認を行ってください。

    また、コントロールパネルの「プログラムと機能」を表示し、

    「Adobe Acrobat Reader DC - Japanese」がないかの確認も行ってみてください。

    また、Acrobat Readerのインストーラーを起動した場合、

    下記のようなスクリーンが表示されるのではないかと思います。

    (当方のインストール済みPCでの画面です)

    デフォルト状態ですと「Adobe Acrobat Reader DCを起動」のチェックがONになっていて、

    終了ボタンを押した時点で、インストール済みのReaderが自動的に起動します。