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Participant
July 19, 2022
Answered

Adobe Premiere Proがインストールできません。(エラーコード42)

  • July 19, 2022
  • 2 replies
  • 3848 views

今回新しくパソコンを購入し、初めてPremiere Proをインストールしようとしたのですが、インストールの際に、「インストーラーがファイルまたはディレクトリーにアクセスできませんでした。[エラーコード42]」と表示され、インストールができない状態です。

ヘルプを参照するも、解決策1に提示されていた「グループポリシーを無効にする。」は、Windows11Homeには、ローカルグループポリシーエディターは搭載されておらず、実施できません。解決策2の「セキュリティー証明書をインストールする」は、インポートまで実施しましたが、その後もPremiere Proのインストールはできませんでした。

チャットにて、担当者とやりとりをし、Windowsの新規アカウントを作成してから再度インストールするという方法でも、不可能でした。

また、セキュリティ等を外してからのインストールも実施しましたが、不可能でした。

 

完全に行き詰ってしまっています。詳しい方がいらっしゃれば、よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer 風来のフォトショッパー

    Premiereじゃないけど同じエラーが出て、下記ページのインストーラーをつかったらできました!

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

    2 replies

    Participant
    July 20, 2022

    Premiereじゃないけど同じエラーが出て、下記ページのインストーラーをつかったらできました!

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

    maoppAuthor
    Participant
    July 20, 2022

    返答ありがとうございます!

    サポートセンターに相談したところ、Windowsとは別のインストーラーを提供していただき、解決することができました!

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 19, 2022

    Windows 11ということだとMicrosoftアカウントによるユーザーアカウントの利用ではないかと思います。

    その場合はいったん別の、管理者としてのローカルアカウントを作成し、そちらでインストールを試みてはどうでしょうか。

     

    なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

    maoppAuthor
    Participant
    July 20, 2022

    返答ありがとうございます!

    アカウントを新しく作成しても結果はかわりませんでした。

    サポートセンターに相談したところ、インストーラーの調子が悪かったようです。