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Question

AdobeCCでライセンス認証が無限ループ

Forum|Forum|8 years ago
July 18, 2017
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Adobe CCの契約をしていますが、突然使えなくなりました。

下記のような当たり前のこと、サポートに記載のことはだいたい試しましたが、一向に利用できず

業務に支障が出ています。

　・インターネットにつながっていない

　・時刻があっていない

　・ログアウトして再認証する　

Creative Cloud

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Community Expert

Community Expert

具体的に何を試したのかは記載していただけないでしょうか。

そうでなければ何を説明すればいいのか誰もわかりません。

認証トラブル関係の文書だけでいえば下記です。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

ただ、クリーンナップしてしまったほうが早い場合もあります。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x）

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です）

EvixAuthor

Participant

失礼しました。

諸々ご教示ありがとうございます。

一応、ご提案いただいた認証トラブル関係は、

すべて試している状況です。

ただ、クリーンアップの方の、

全フォルダを削除のみ行っていなかったので試してみたところ

新たなエラーが表示されてしまいました。

ログアウト　→　アンインストール　→　フォルダを全削除　→　CC Desktop Toolを再インストール　→ Appを再インストール

で、開いたところこのエラーがでました。

何か対処法はございますか？

OSはWin7 homeです。

すみませんがよろしくお願いします。

Community Expert

Community Expert

エラー16についてもライセンス認証関連のトラブルにはなってきて、

下記が直接、該当のエラーに関するものになってきます。

Adobe Creative Cloud または Adobe Creative Suite の設定エラー

ただ、一度クリーンナップをしてそれが出てくるとなった場合、

新たに自動生成されたフォルダーでもエラーが起きているとなるわけなので、

場合によってはストレージそのもののエラーが起きていることも踏まえたほうがいいかもしれません。

（スクリーンショットだとWindows 7のようなので、想定利用年数も踏まえることになります）

まずは一度、別の管理者権限のユーザーアカウントでの確認も含めた対処を行ってみることと同時に、

WindowsのスキャンディスクによるCドライブのエラーチェックも確認してみるのと同時に、

PC自体の利用年数も含めたシステムそのものの損傷も、場合によっては考慮してみてください。