AdobeWebサイトのアカウント管理画面の「プランおよび製品」欄に 現在の契約が表示されていない状態です

昨年の11月にAdobeCreativeCloudフォトプラン（カードタイプの12ヶ月メンバーシップ）を購入し、使用していましたが、「機能が制限された状態で機動します」とのメッセージが出るようになり、現像モジュールを利用できない状況です。Adobeのサイトで「サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート」を実施しましたが、契約状況の確認の過程でAdobeWebサイトのアカウント管理画面の「プランおよび製品」欄に  現在の契約が表示されていない状態です。どのように対処すればよいですか。