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Participant
September 4, 2017
Question

CCのアプリからログアウトができません。

  • September 4, 2017
  • 1 reply
  • 25836 views

Adobe CCからログアウトができません。

アプリに別の人のアカウントでログインし、

その後自分のアカウントでログインするため

右上のアカウントのボタンをクリックし、

ログアウトを試みたのですが

「ログアウト」のボタンが選択できない状態

(色が薄くなっており、クリックしても全く反応なし)

となってしまっております。

アプリを終了し再起動

パソコンを再起動

タスクマネージャーで関連項目をすべて終了させたうえで再起動

などいろいろ試してみましたが、変化はありません。

ならばと思い、

Windows10の設定機能からアプリそのものを

アンインストールしようと考えたのですが

CCをアンインストールしようとすると

「これを必要としているアプリケーションがまだインストールされています」

と表示され失敗。

見るとPremiere Pro CC 2017がインストールされていたので

それをアンインストールしようとすると

CCのアプリが立ち上がりそこからアンインストールするよう言われるも

Appタブからアンインストールのボタンをクリックすると

こちらも何の反応もなし。

検索しても同様の症状が見つからず

どうしてよいかわかりません、

どなたか親切な方、お手数おかけしまして恐縮ですが、ご回答お待ちしております。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
September 4, 2017

その作業を試みられたOS側のユーザーアカウントは管理者権限でしょうか。

また、もともとデスクトップアプリケーションでログインされていた方も

同じユーザーアカウントを使っていたのでしょうか。

あくまでも推測になりますが、異なるユーザーアカウントかつ

ログイン状態が継続しているのでログアウトできない可能性がありそうなので、

まずはそのあたりを確認してみてはどうでしょうか。