CCフォトプラン購入時にIDを間違って入力して決済してファイルをDownloadしましたが、インストールできません。どのような対応方法があるでしょうか。

This topic has been closed for replies.

Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

assauseさんの仰る通り、誤ったIDでダウンロードしてしまった場合につきましては、

弊社チャットサポートへお問合せいただきますようお願いします。

Community Expert

インストール自体ができないのでしょうか。

それともインストールできても起動自体ができないのでしょうか。

インストールだけで言えば本来は下記の流れでできますし、契約が有効になっているAdobe IDを用いるだけです。

ひとつありうるとしたら、確かに有効ではないメールアドレスを誤って入力してしまったケースで

利用できなくなることはあるのですが、その場合は営業日・営業時間にチャットサポートに相談して

個別対処となるケースになってきます。

Sign up