自分は2014年からCreative Cloud メンバーシップ （年間プラン 一括払い）で契約して、自動更新しています。
1週間ほど前、CC2017を新しくインストールしたのですが、Adobeから「体験版の使用期間が終わるので契約をするように」という旨のメールが届きました。
アカウントの状況を調べたのですが、CCの契約は継続しており、課金も引き落とされています。
どういうことなのでしょうか。
このままにしておくと、使えなくなってしまうということなのでしょうか？
後ほどチャットサポートに問い合わせてみようと思っていますが、取り合えずこちらにも投稿しておきます。
結局今日はチャットサポートが使えないままでした。
週明けにもう一度トライしてみます。
Bobさんのおっしゃるように、無視していいものだったらいいんですが。
チャットサポート、今日はつながりました。日曜や祝日は使えないようですね。
マーケティング電子メールとなります。何かのきっかけで送信されたか、システムエラーで送信されたかと存じます。申し訳ございません。」
ということです。
誤送信なので、こちらの使用環境には問題ないそうです。
フォーラムに報告していいか、と尋ねたところ
フォーラムへは、Adobe社員か。エキスパートユーザー様から返答があるかと存じます。」
ということでしたが、いつになるかわからないので、報告しておきますね。
今回のように、祝日に一方的にメールを送ってきて、ユーザーを不安にさせ、問い合わせ先がない状態のまま放置するのはいかがなものかと思います。
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