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Y
yaguchirico
Participant
July 29, 2019
Question

creative cloudがある日突然体験版になってしまいました。

  • July 29, 2019
  • 1 reply
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昨年の１１月頃からcreative cloudの1年契約をスタートしているのに、先日突然体験版になってしまいました。ログアウト、アンインストールしても体験版のままです。アドビのプロフィールには「Creative Cloud 無償メンバーシップ」と記載があります。何か解決策はありますでしょうか？

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1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
July 29, 2019

アカウント管理で無償メンバーシップになっているとした場合、

実は確認しているのが契約している以外のアカウントということはないでしょうか。

複数のアカウントを所有している場合には確認ミス・利用ミスはあり得る話になります。

もしそういうことがない場合は、チャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方

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