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Participant
October 5, 2025
Question

Creative Cloudがダウンロードできません

  • October 5, 2025
  • 1 reply
  • 82 views

お世話になります。

タイトルの通りCreative Cloudがダウンロードできず、困っています。


もともとCreative Cloudもプレミアやイラストレーターを使用していました。

一昨日からCreative Cloudにアクセスすると、データーのダウンロードに失敗しました。と出てきていました。(エラーコードの番号は忘れてしまいしました。申し訳ございません。)

調べてみると、セキュリティーソフトの問題ということが分かり、ファイヤーウォールの設定を一時的に切ってください。と公式ヘルプに書いてあったので、設定をオフに設定しました。
それでも治らず、解決しない場合はAdobe Cleaner Toolでデーターを削除するように書いてあったので、Adobe Cleaner ToolでCreative Cloudを削除して再度ダウンロードしたのですが、治らず。

 

削除した状態でパソコンの再起動をしてから再ダウンロードしても治らず、何度も削除しては再ダウンロードを繰り返していたのですが、治りませんでした。

ついにはAdobeのデータがパソコン内にあるのがいけないかと思い、Adobe Cleaner Toolでデータを削除しました。

そのうえで、再起動をし、Creative Cloudをホームからダウンロード行ったところ

 

サーバーの切断

アドビサーバーにアクセスできないため、インストーラーがCreative Cloudをダウンロードできません。
アドビのステータスページで障害が起こっていないか確認し、後でダウンロードを再試行してください。(エラーコード206)

 

と出てきました。
画面に出ているエラーを治す方法をみて試しておりますが、そもそも以前の問題でファイヤーウォールの設定も、セキュリティーソフトも設定をオフにしたままです。

このエラーを解消する方法を調べて、実践しても解消しません。

どなたかこのエラーの解消法をご教示いただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

 

・製品:Creative Cloud、Adobe製品全て
・OS:Windows 11 Home(Ver 24H2)

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 6, 2025

    もしOS標準以外のセキュリティソフトを利用、とした場合は、該当のソフトを一度アンインストールしての確認が必要です。

    常駐したままですと、どうしてもその影響が残り続けるということがあり、アンインストールしての確認が欠かせないためです。

    (これは設定の変更だけではどうしようもない点があります)

     

    なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

    Participant
    October 7, 2025

    トピックの移動ありがとうございます。
    間違った場所に投稿してしまい申し訳ありません。

    セキュリティーソフトをアンインストールしたところ、

    ダウンロードできました!

    ありがとうございます。