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Participant
May 25, 2021
質問

Creative Cloudのアップデートについて。

  • May 25, 2021
  • 返信数 1.
  • 153 ビュー

お世話になっております。

「Creative Cloudをアップデート中・・・0%」と表示されたまま動きません。

どう対処すれば良いでしょうか。

調べても解決できなかったので、どなたか教えて下さい。

宜しくお願い致します。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 26, 2021

なんらかの原因でダウンロード・インストールのプロセスが阻害されているか、必要なファイルが読み込めずにリトライを繰り返すなどの要因により処理が先に進まなくなっているのかもしれません。一旦、Adobe Creative Cloudフォルダ内にあるアンインストーラーで削除してしまった上で以下のURLからインストーラをダウンロードしインストールするといけると思います。

https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

菜美5CA5作成者
Participant
May 26, 2021

返信ありがとうございます。

Adobe Creative Cloudフォルダ内にあるアンインストーラーで削除できなかったので、横にあった「修復」を押してみたら改善されました。フォルダやアンインストーラーなどのヒントを下さったので改善できました。

本当に助かりました、ありがとうございます。