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Participant
October 4, 2012
Question

Creative Cloudのアプリでアップデートのエラー

  • October 4, 2012
  • 3 replies
  • 6247 views

Creative Cloudのアプリでアップデートのエラーが表示されてしまいます。

Creative CloudでAdobe Application Managerを起動し、

Flash Professional CS6をインストールしました。

Version 12.0.0.481です。

ヘルプ>アップデートでAdobe Application Managerのダイアログが表示されるのですが、

少しだけ「アップデートの確認中...」という表示が出た後に、

「アップデートサーバーからの反応がありません。

サーバーが一時的にオフライン状態になっているか、

インターネットまたはファイアウォールの設定が間違っている可能性があります」

というエラーが表示されます。

Photoshop CS6のヘルプ>アップデートでも同様のエラーでした。

OSはWindows 7 (64bit) です。

アカウントはAdministrator権限があります。

ファイアウォール、ウィルスソフトを切った状態でアップデートを行っても同様のエラーでした。

プロキシサーバーは使用しておりません。

スタートメニュー>Adobe Application Manager を起動して、

アプリのインストールを行う事は可能です。

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    3 replies

    さかたん
    Inspiring
    October 4, 2012

    アップデートが実施できないとのことでご不便をおかけしております。

    http://adobe.com 

    http://swupmf.adobe.com 

    http://swupdl.adobe.com

    上記URLへのアクセスが阻害されている可能性がありますので、ファイアウォールやプロキシの設定をご確認ください。

    また、無線LAN接続で今回のエラーが発生した場合、有線LANで接続するとアップデートできた、という事例もあるので、もし無線LAN接続の場合はお試しください。

    yudetaAuthor
    Participant
    October 8, 2012

    ファイアウォールを無効、かつプロキシを使用しない状態でも

    同様のエラーでアップデートができませんでした。

    引き続き、エラーに関して調査しております。