Creative Cloudの最新版にアップグレードできない

お使いのOS環境が不明ですが、WindowsならWindows 10、、macOSは10.12以降でしょうか。

デスクトップアプリケーションの現行バージョンに対応するのはそれ以降のOSだからです。

また最新は2021ですが、Windows 10でも1909以降、macOSなら10.14以降が必要です。

なおOSメーカーのサポートしているバージョンでいえば、Windows 10 2004以降、macOS 10.14.6/10.15.7および11が該当バージョンになります。

それ以下のOSはセキュリティソフト自体が終了しているので、インターネット利用自体にリスクがあることになります。