単体で契約しているPremiere Pro CC プランを解約し、まだ使用期間が残っている状態です。
アカウントページでプランの更新ができない状態のため一旦ログアウトし、Creative Cloudコンプリートプランを新たに購入しました。
名前、クレジットカード、パスワードなど現在使用しているものを入力し購入完了したが、アカウントに反映されずソフトを使用できない状況です。
Premiere Pro CC プランの使用期間満了後に反映されるのか？
Creative Cloudコンプリートプランの購入自体が無効になっているのか？
判断できない状況です。
今回の場合「単体サブスクリプションの契約が残ったままでコンプリートプランにしている」
という可能性がありそうに思いますが、どうでしょうか。
サブスクリプションの解約は即時ではなく、更新日基準での解約扱いになりますから、
たとえば契約日が15日基準であれば、現在解約しても、翌月14日までは契約が残る状態ですし、
アプリケーションが重複するプランは契約も重複できません。
今回の場合も同様としたら、その可能性が高いということになります。
ただ、現状がどうなっているかは個々のアカウント状態次第ではあるので、
それは営業日にチャットサポートに確認するしかないことになります。
それとは別に、プランについてはアップグレードという選択肢もあります。
今回、それに相当できるかはあるのですが、一応下記を張っておきます。
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices