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Participant
July 7, 2014
Answered

Creative Cloud デスクトップを更新できませんでした。(エラーコード :2)

  • July 7, 2014
  • 6 replies
  • 8852 views

Creative Cloudのアップデートが通知できていたので、「今すぐダウンロード」をクリックしましたが、上記のようなエラーが出てダウロードは止まってしまいました。

原因、改善策など教えていただけないでしょうか。

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Correct answer ディーゼルエンジン

返信が遅くなりすみません。

アンインストールを実行しましたが、「Creative Cloudデスクトップのアンインストールが完了しましたがエラーが発生しました」

とポップアップが出てアンインストールされません。環境はWindows7です。度々申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。


インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)


上記のツールを使用して、Creative Cloud Desktop を削除し、下記をお試しください。


OOBE を OOBE.old としてください

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

下記フォルダの中身を空にします

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

その後、https://creative.adobe.com/products/creative-cloud から再度CreativeCloudをインストールし、

上手くアップデートが出来るかお試しくださいまし。

6 replies

ディーゼルエンジン
Inspiring
July 7, 2014

アップデートしようとすると「Error Code 2」が出るのですね。

WindowsなのかMacなのかわかりませんが、権限問題の可能性がありますので下記文書をご参考

にトラブルシュートしてみていただけますでしょうか。

フォルダのアクセス権を初期化する

ディスクのアクセス権を修復する方法(Mac OS X)

Participant
July 8, 2014

ご教授いただいた方法を試したところ、新たに(エラーコード :43)が表示されるようになりました。

過去の質問を見ると対処法は同じやり方のようですが、解決されません。

読み取り専用のチェックを「attrib」コマンドで解除するしか方法はありませんか?

ディーゼルエンジン
Inspiring
July 8, 2014

このようなエラーでしょうか?

こちらはCreativeCloudを一度アンインストールし、

https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

上記から再度ダウンロード・インストールを行うと直ったという報告がありました。

ご不便をおかけしますが、一度お試しくださいませ。