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Known Participant
June 17, 2017
Answered

Creative Cloud フォトプラン契約中。Lightroom、Photoshopが試用版のまま。

  • June 17, 2017
  • 1 reply
  • 930 views

Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)を契約中で、これまで問題無く使用してきたのですが、昨日Lightroomを立ち上げようとしたら、何度も繰り返してライセンス認証を求められる状態となり、先に進めない(Lightroomが使用できない)ため、Lightroom、Photoshop、Creative Cloudを一旦アンインストールし、インストールし直したところ、Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)を契約中のIDで認証されているにも拘わらず、試用版となってしまい、残り○日、「今すぐ購入」ボタンの表示が出るようになってしまいました。

現時点では、残り○日があるので、ソフトは使用できているのですが、正常な状態に戻すにはどうしたら宜しいでしょうか?OSはwindows7です。

宜しくお願い致します。

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Correct answer assause

Adobe IDの契約情報も問題なく、関連ファイルの削除を行っても改善しないということでしょうか。

となると少々難しいところかもしれません。

PC側の問題であれば、思い切って一度すべてクリーンナップしてしまうのが早いかもしれないところですが……。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする(Mac OS)

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
June 18, 2017

まずは下記の文書を参考にして対処を試みてはどうでしょうか。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

hiroitohAuthor
Known Participant
June 18, 2017

早速の御回答ありがとうございます。

試してみましたが、「体験版の使用」を選択するしかない状況です。

Adobe IDはちゃんと認識されているのですが、、、

引続き宜しくお願い致します。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
June 18, 2017

Adobe IDの契約情報も問題なく、関連ファイルの削除を行っても改善しないということでしょうか。

となると少々難しいところかもしれません。

PC側の問題であれば、思い切って一度すべてクリーンナップしてしまうのが早いかもしれないところですが……。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする(Mac OS)

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)