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Participating Frequently
August 4, 2014
Question

creative cloud 手動ダウンロード インストール後 強制終了してしまう

  • August 4, 2014
  • 19 replies
  • 2671 views

お世話になります。

アップデートをしようと思い、自動で開始できなかったため、

creative cloud のページで手動ダウンロードをしました。

ダウンロードはできたので、開いてアップデートやインストールをしようとしました。

すると、強制終了してしまいます。

何度か繰り返しやってみたのですが、状況は変わりません。

creative cloud をアンインストールし、再インストールした後、

アップデートを試みたりもしたのですが、強制終了してしまいます。

どうしたらよいでしょうか。

ご回答よろしくお願い申し上げます。

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    19 replies

    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    August 19, 2014

    ご返答もいただいていないようですので、こちらのディスカッションは”解決済み”とさせていただきます。

    もし、引き続き問題が解消しないようでしたら、このディスカッション に再度ご質問ください。

    EMdAuthor
    Participating Frequently
    August 19, 2014

    ご無沙汰しており、大変失礼致しました。

    現在、社内のネットワークを更新する作業を控えているそうなので、

    それが終わり次第、アップデートを試みた方がよいであろう、との判断のもと

    待機しておりました。

    ご教授いただいた方法で解決できなかった場合は、再度お世話になるかと思います。

    その際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    August 19, 2014

    EMdさん

    ご連絡ありがとうございます。

    ご事情がおありだったのですね、、、失礼しました。

    フォーラムはいつでもご利用頂けますので、問題が起きた際は、新たにディスカッションを作っていただいても、このディスカッションにメッセージ頂いても

    問題ございませんので、宜しく御願い致します。

    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    August 4, 2014

    フォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    もう少し環境情報を記載して頂いた方が、より情報が集まりやすいかと思います。

    ・アップデートが出来ない製品名とバージョン

    ・端末のOSとバージョン

    詳しい環境情報がわからないので、一度端末のAdobe製品をキレイに削除してから試す方法を書いておきますね。

    以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Windows 7/Vista)

    以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Mac OS)

    上記文書の1~5をお試し頂くと解決する可能性もあります。

    EMdAuthor
    Participating Frequently
    August 6, 2014

    ご回答ありがとうございます。

    操作環境を記載せず、質問してしまいすみませんでした。


    ・windows7

    ・Adobe Creative Cloud すべてのアプリケーション


    アプリケーションを一度削除し、新たに入れなおす場合、

    Dream weaverでサイト定義している情報なども、再度設定が必要になってしまうのでしょうか...

    問題は、強制終了してしまうところにあると思うので、

    できれば、もう少し簡単にアップデートできる方法はありませんでしょうか。

    お手数おかけいたしますが、よろしくお願い致します。

    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    August 6, 2014

    ご連絡ありがとうございます。

    すこし状況がフワフワッとしておりましたので、もう少し詳細情報について、おつきあいくださいませ!

    ・製品の「インストール自体は完了」している、ということでお間違いないでしょうか?それともインストール自体が強制終了する、という事でしょうか?

    ・製品(PhotoshopやIllustrator等)を起動すると、強制終了するということでしょうか?その場合、強制終了する際に何かエラーは出ますでしょか?