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Participant
June 18, 2013
Question

Creative Cloud Installerがインストールできません

  • June 18, 2013
  • 2 replies
  • 1586 views

以下、Creative Cloud CS6をインストール済のMac(Mountain Lion 10.8.4)環境となります。

本日18:20 JST頃、Adobe Application Manager(CS6のCreatvice Cloud版)を起動したところ、Adobe Application Manager自身のアップデートが自動で始まりました。しかし、途中でエラーで終了しました。再度Adobe Application Managerを起動すると次のダイアログが表示されます。

OKをクリックすると、Webブラウザが起動し、Creative Cloudのダウンロードセンター

https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

が表示されます。この画面からダウンロードしたCreative Cloud Installerをマウントし実行しますと、やはり途中でエラーが発生してインストールが完了しません。

~/Library/Logs/AdobeDownload/LBS.logによると

06/18/13 20:42:21:278 | [FATAL] |  | Download | LBS | LBSWorkflowManager |  |  | 101783 | Failed to extract or install Adobe Application Manager. Error Code - -5

という致命的エラーで終了しています。

取り急ぎご報告まで

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    2 replies

    satoshikAuthor
    Participant
    June 18, 2013

    自己解決しました。

    本日深夜になって、Adobe Application Manager 7.0の存在を知り

    http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4774

    こちらをインストール後に、再度Creative Cloud Installerをインストールを試みたところ成功しました。

    結局、Adobe Application Manager 6.0のセルフアップデートが失敗(エラー)になったことに起因するということでしょうか。

    NIKA
    Inspiring
    June 19, 2013

    satoshikさん

    ご報告ありがとうございます。

    こちらのトラブルですが最新のAdobe Application Managerをインストールしていただくことで

    問題が解決するという報告があります。

    >結局、Adobe Application Manager 6.0のセルフアップデートが失敗(エラー)になったことに起因するということでしょうか。

    恐らくそのようになると思います。

    情報がわかりましたらフォーラムなどでご案内します。

    どうぞよろしくお願いします。