CreativeCloud製品のインストールが進みません
フォーラムのテンプレートより、
①
windows10 Homeバージョンは1079 自宅での有線回線です
②
製品は体験版であるCreativeCloud、AfterEffects、PhotoShopです。他は平気というわけではなく、触っていないだけです。
③
CreativeCloud体験版ではSet-Up.exeを実行後、インストーラの初期化中の表記で2%まで進んだ後に停止します
AfterEffects、PhotoShopの体験版では両者ともにアンケートの後のインストール時、残り時間を計算中 0%で停止します
④エラーメッセージ
CreativeCloudは207
AfterEffects、PhotoShopではP207
WAM,log
12/23/17 20:35:34:331 | [ERROR] | | WAMB | Bootstrapper | MainJs | | | 11528 | SendEvent failed. HTTPConnectorResponse is : 2
DLM.log
12/23/17 21:17:22:026 | [INFO] | | | | | | | 6476 | GDE Version is 4.0.0.65
12/23/17 21:17:22:030 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 6476 | In changeThreadContextToExplorerContext.explorer process ID: 7128.
12/23/17 21:17:22:031 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 6476 | In changeThreadContextToExplorerContext. Success in changingContext.
12/23/17 21:17:22:032 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 6476 | In revertThreadContextToProcessContext. Success in RevertToSelf.
12/23/17 21:17:22:033 | [INFO] | | | | | | | 6476 | The file to be downloaded is https://prod-rel-ffc-ccm.oobesaas.adobe.com/adobe-ffc-external/core/v1/applications?name=CreativeCloud&name=CCLBS&osVersion=10.0.0&platform=win32
12/23/17 21:17:22:033 | [INFO] | | | | | | | 6476 | Going to download the file at C:\\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp\{32FFFE4E-E841-4A22-B74A-86DC124EFEC0}/applications.xml
12/23/17 21:17:22:133 | [INFO] | | | | | | | 6476 | Preference: Preference is set for adding compression header
12/23/17 21:17:22:133 | [INFO] | | | | | | | 6476 | Preference: Client has set the preference for single stream download
12/23/17 21:17:22:249 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext.explorer process ID: 7128.
12/23/17 21:17:22:249 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext. Success in changingContext.
12/23/17 21:17:43:251 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | The windows error code is - 12002
12/23/17 21:17:43:251 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In revertThreadContextToProcessContext. Success in RevertToSelf.
12/23/17 21:17:43:251 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | Failed to send the request to server to get the response - 12002
12/23/17 21:17:43:251 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | the download job (0) failed to execute. The job state is STOPPED_STATE
12/23/17 21:17:43:255 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext.explorer process ID: 7128.
12/23/17 21:17:43:255 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext. Success in changingContext.
12/23/17 21:17:43:278 | [INFO] | | | | | | | 9664 | some intermittent error. Retrying now. Error code is 12002 and error type is -45
12/23/17 21:18:04:258 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | The windows error code is - 12002
これまでに取った対応としては
・セーフモードでインストール
・GoogleChroom、InternetExplorerで何度かの再ダウンロード
・Proxy設定を自動、手動共にオフ
・管理者として実行
・hostファイルの確認
・同様の回線を使用した別PCでのダウンロード(そちら側では問題無く進みました)
回線の問題であり、タイムアウトしているせいでインストールができないことだと思うのですが、
その問題に対する対応策がわかりません。
また、adobe側で用意されている、2種類のアイコンのみが出るページ、「ping」「alive」が表示されるページは表示されました。
