CS６再インストール

CS6はWindows 10では動作保証されていませんので、

自己責任での利用かつトラブル対処も自ら行えることが大前提です。

トラブル対応できない場合は対応しているCC 2015以降への移行をおすすめします。

ライセンス認証の解除をせずに、ということですが、インストーラーの初期化段階なので、

それが直接影響しているのではないと思います。

あるとしたら別の原因でしょう（セキュリティソフトやアカウント権限等の問題の可能性など）。

なお、Support Advisorは廃止されました。