CS5 Web Premiumがインストールできません

こんにちは、返答ありがとうございます

インストーラは、CS5のインストーラーをダウンロードしてます。

まさに提示いただいた文書のBの6まではいくのですが

> a.　[既に所有する製品を選択] ポップアップメニューから、所有している製品のバージョンを選択します。

ここのポップアップに、そもそもCS3の製品がでてこなくて困っております。

以前カスタマーサポートで伺ったときは、CS5のアップグレードシリアルを入力後、

CS3のアップグレードシリアル入力でインストールできると言われ、実際にできた人もいるようです。