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higedemegane
Participant
November 17, 2014
Question

CS6 インストール時のエラー

  • November 17, 2014
  • 3 replies
  • 18935 views

CS6をインストールしたいのですが、“インストーラーを初期化できませんでした。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。”のエラーが出てしまいます。解決方法を教えてください。

アプリケーションは全て閉じた状態でインストールしています。再ダウンロードして試しましたがダメでした…。

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    3 replies

    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    November 17, 2014

    higedemegane さん

    フォーラムご利用、有難うございます。

    アプリケーションのインストーラを実行すると、インストーラの初期化が出来ない旨のエラーが出力されるという事ですね。

    OSはWindows、Mac、どちらでしょうか。また、OSのバージョン(Windows7、MacOSX10.9・・・等を教えて下さい。

    Windowsの場合を前提に話しを進めてみますが、状況として考えられるのは下記が一般的です。

    ・Windowsのインストーラが破損している

    Windows Installer の修復によるインストールトラブル対処方法(Windows)

    ・管理者権限が無い

    Setup.exe を右クリックして「管理者として実行」します。

    ・ダウンロードしたインストーラが破損している

    セキュリティソフトを停止し、無線であれば有線接続に変えて再ダウンロードし、イントールを行ってみます。

    higedemegane
    Participant
    November 19, 2014

    ディーゼルエンジンさん


    ご返信ありがとうございます。

    Mac OS X 10.9.5です。

    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    November 21, 2014

    higedemeganeさん

    以下の手順を上から順番に行って、どこかでインストール出来ないかお試しください。

    ・ディスクユーティリティでアクセス権を修復する

    http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/236356.html

    ・セーフブートで起動してインストールを試す

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83225.html

    ・OSのアカウントを新規で作り、そちらでインストールを試す

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html

    上記でもインストールが出来ない場合は、問題がかなり複雑な可能性があります。

    端末起因なのか、Adobe製品起因なのかを切り分けるため、端末からAdobe製品を全て削除し、クリーンな状態からインストールを試してみてください。

    http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html