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99405945
Participant
December 28, 2015
Answered

CS6 Design Standard Win版のアンインストールについて

  • December 28, 2015
  • 1 reply
  • 424 views

【前提】

OS: Windows7 Home Premium/ver6.1

PC: HP Pavilion dv7 Notebook PC

CS6 Design StandardをDドライブに入れています。

【経緯】

①諸事情ありOSを初期化しました。

②データを復元をする中で、CS6が起動できなくなり、エラーコード:1が出るとともに、プログラムのアンインストールと再インストールを求められました。

③コントロールパネルの「プログラムのアンインストールまたは変更」にCS6がなく、アンインストールできません。

【質問したいこと】

CS6のアンインストールがしたいです…

この状態からどうやったらアンインストール出来るでしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    Dドライブにインストールしたとしても、インストール情報はOSのシステムに入るものになることや

    共有ファイル群については原則Cドライブにインストールされますので、

    OSを初期化した時点でインストール情報等は消失している状態になります。

    よって起動等についても現状では行うことはできず、再インストールが必要になります。

    (ただしライセンス認証情報を1台分使ったままの状態になります)

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    December 28, 2015

    Dドライブにインストールしたとしても、インストール情報はOSのシステムに入るものになることや

    共有ファイル群については原則Cドライブにインストールされますので、

    OSを初期化した時点でインストール情報等は消失している状態になります。

    よって起動等についても現状では行うことはできず、再インストールが必要になります。

    (ただしライセンス認証情報を1台分使ったままの状態になります)

    99405945
    99405945Author
    Participant
    December 28, 2015

    assauseさま

    回答ありがとうございます。

    回答を参考に再インストールし、ライセンス認証を行ってみたところ、無事起動できました。

    アンインストールをしなくても、このまま使用できそうです。

    ありがとうございました!

    あと、すみません、追加で質問なのですが、

    1台分使ったままの状態になるというのは、サポートで申請すれば解除してもらえるのでしょうか?

    今後、PCを追加で購入する予定があるので、お教えいただければ幸いです。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 28, 2015

    ご認識の通りで、ライセンス認証数の調整はサポートに連絡が必要になります。

    なお追加購入とのことですが、その際にはCS6の動作保証OSにご留意ください。