dreamweaver cs6更新失败

购买了dreamweaver cs6后，发现在线无法更新，然后又尝试了下载更新包，分别为cs6 12.02, 12.03两个版本更新包，安装了第一个更新包后，继续安装第二更新包竟然提示无法更新，后来又点击帮助更新还是提示“服务器中断或防火墙设置问题”，但我已经关闭了防火墙了，不可能是那个问题，我的电脑系统是64位windows8.1系统，难道是兼容性问题吗？我按照官方说明，去找C盘users文件夹，但C盘根本就没有users这个文件夹，只有汉字“用户”文件夹，但看起来好像和它无关！求解？？谢谢！