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2j83135517
Participant
March 17, 2016
解決済み

DW040 The product "{xxx..}" is not installed. Cannot proceed with the uninstall

  • March 17, 2016
  • 返信数 2.
  • 418 ビュー

Windows10 のPCでタイトルのエラーが出ました。

経緯:

1.Adobe Photoshop CS6 Extended のインストールをDVDから行いました。

2.オフライン用のキーを生成していないことに気づき、インストール2%の段階でキャンセルボタンでキャンセル。

3.画面が帰ってこなくなりDVDを外しました。

4.コントロールパネル → プログラムのアンインストール から、選択はできるが、アンインストールを実行することができません。

5.Adobe Photoshop CS6 13.0 03-17-2016.log に、「ERROR: DW040: The product "{xxx..}" is not installed. Cannot proceed with the uninstall」というログがでています。

最終的にAdobe Photoshop CS6 Extended を正常にインストールしたいのですが、対応策を教えてください。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    CS6製品はWindows 10では動作保証外です。

    よってインストールも含む利用については自己責任の範疇になります。

    Windows 7/8からアップグレードでWindows 10にされたのであれば、

    動作保証されている元のOSに戻されることをおすすめします。

    (ただし回復機能を利用せず、クリーンインストールが望ましいです)

    返信数 2

    2j83135517
    2j83135517作成者
    Participant
    March 18, 2016

    ありがとうございます。

    Windows10 プリインストールの場合の推奨を教えて下さい。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 18, 2016

    先般記載したようにWindows 10ではCS6自体が動作保証外なので、

    推奨される設定等については公開されていませんし、特筆すべき点はありません。

    通常、インストール処理を途中で止めたということになると、

    本来はシステムのアプリと機能やコントロールパネルのプログラムと機能には

    一覧として表示されないはずですが、それが表示されているとなると、

    OS自体ではインストールされた情報が含まれてしまっていることになりますが、

    その状態でアンインストールできないとなると、アンインストール用のプログラムが

    正常ではない、ということが考えられます。

    Windows用にはアンインストールが動かない場合のFix ItがMicrosoftから提供されて

    いるものの、それはWindows 10には対応していません。

    よって現状を復帰するにはOSの初期化(回復機能で初期状態に戻す)くらいしか

    方法はないように思われます。

    2j83135517
    2j83135517作成者
    Participant
    March 18, 2016

    ありがとうございます。クローズしてください。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    March 17, 2016

    CS6製品はWindows 10では動作保証外です。

    よってインストールも含む利用については自己責任の範疇になります。

    Windows 7/8からアップグレードでWindows 10にされたのであれば、

    動作保証されている元のOSに戻されることをおすすめします。

    (ただし回復機能を利用せず、クリーンインストールが望ましいです)