Googleアカウントでの認証エラー

Forum|Forum|5 years ago
February 15, 2021
2 replies
1023 views

過去に異なるGoogleアカウントで体験版を使用していましたiPad用Photoshopですが、先日、別な新しいGoogleアカウントでAdobeのライセンスを購入して、そのGoogleアカウントで、既にインストール済みのPhotoshopにログインしようとした所、添付の画面になって先に進めません。どうしたら良いでしょうか？

新しくインストールしたillustratorには、新しいGoogleアカウントで問題なくログインできましたのですが、Photoshopはダメです。一度アンインストールして、再インストールしてみましたが状況は変わりません。

This topic has been closed for replies.

Ten A

Community Expert

iPadですよね？

設定→一般→iPadストレージからPhotoshopを探してAppを削除でPhotoshopをアンインストールし、設定情報ごとアンインストールし、iPadを再起動した後で再度インストールしログインをためしてみてください。

これをやるとiPad上で作成したドキュメントも消えますからバックアップを忘れずに。

剛

剛至5C3BAuthor

Participating Frequently

ご返信ありがとうございます。

Photoshopのアンインストールを下記の画面の、赤文字の「APPを削除」をクリックして、行いました。

その後、AppStoreから、Photoshopを、再び、インストールして、ログインを試してみたのですが、同じ画面が出て、先に進めません。状況は、変わりませんでした。

一点、ちょっと、気になったのですが、PhotoshopをAppStoreから再インストールするとき、雲のマークになっていました。（下記に画像貼ります）

本当に初めてインストールするときは、雲のマークではなかった記憶です。（はっきり覚えていないのですが・・・）

ということは、これって、完全にアンインストールできていない、、、ということでしょうか？？

Ten A

Community Expert

クラウドマークは一度インストールしたアプリケーションに付きますが、Appを削除を実行すれば設定や付随するドキュメント等も削除されます。
先のダイアログでGoogleでログインする際にキャンセルして再度Googleでログインをタップするとどのような表示になるでしょう？
通常ならアカウントの選択が可能な状態になるはずなのですが…
あと、iOS上のAdobeアプリケーションのユーザー認証は情報を共有しているものがあるようなのでIllustratorの方も一旦ログアウトした上でPhotoshopをログインしてみるとどうかというのもあります。

Ten A

Community Expert

そのウインドウ自体はGoogleの認証画面で、メッセージがヒントになります。ログインしようとしているアカウントは削除されていますとのことですのでログインしようとしているアカウントを再度確認してください。

剛

剛至5C3BAuthor

Participating Frequently

返信ありがとうございます！

たしかに、古いGoogleアカウントでログインしようとしているのかもしれません。

なのですが、Photoshopを起動して、Sign in with Google を選んで

ダイアログで、続けるを選んだら、いきなり「承認エラー」画面が表示されてしまい、

異なるGoogleアカウントを指定する隙がありません。。。。

どうしたらよいのでしょうか？？？

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded