IllustartorCS3.CS4　アップデートできない

パソコンのハードディスク交換で、インストールし直しになると、シリアル認証までは問題ないのですが、

ライセンス認証でオンラインで繋がらない。アップデートできない状態です。

今のところ、動作はしますが、一部のPCではライセンス認証の画面ばかりでて、通常の操作ができなくなる

トラブルがあります。

また、アップデートしたくても、アップデートサーバーが応答しないため、先に進めません。

どのような方法をとれば、解決できるでしょうか？

使用環境：macOS10.5.8を使用しています。