Skip to main content
Participant
June 21, 2017
Question

illustrated体験版をインストールしましたが起動できません。

  • June 21, 2017
  • 1 reply
  • 289 views

illustrated体験版をインストールしましたが起動できません。サブスクリプションで更新もできないのです。3月まで月々プランで使用していた場合は体験版は使用できないのでしょうか。

This topic has been closed for replies.

1 reply

UY320
Community Expert
Community Expert
June 21, 2017

いくつかの項目に分けて回答します。

Q:月額プランを使用した後でも使用可能ですか?

A:はい、可能です

Q:体験版が使用できない理由は?

A:同端末で過去に使用期限である7日間が使用がある場合

Q:体験版を使用した記憶がない

A:体験版の使用はPCに記録されている為CCだけではなくCC2017などひっくるめてCreative Cloudを使用した場合にカウントされる

---------------------------------------------------------

サブスクリプションの更新について

Q:再度契約更新して使いたい

A:再開方法は以下をご参考に頂くのが良いです

Creative Cloud メンバーシップの更新または再開

Q:既に再開済みだが反映されない

A:トラブルの可能性があるので以下のヘルプをご参照ください

アプリケーションの起動時に「サブスクリプションを更新してください」と表示される(Creative Cloud)

こんなところだと思われますー