illustratorが開けません。

今回、契約プランが反映されているAdobe IDを用いているでしょうか。

一番考えられるのは、複数のIDを所有していて、契約反映されていないIDを用いているケースであるためです。

またIDが適正な場合は下記文書を確認して順次チェックしてみてください。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

あわせてサポート総合案内 (Japan) から Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。