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貴成丸50346010
Participant
November 7, 2017
Question

illustratorのインストールができません

  • November 7, 2017
  • 3 replies
  • 796 views

illustratorのインストールに失敗します。

先日、ノートPCを強制終了してしまい、PCをillustrator導入以前に復元しました。

その後、再度illustratorをインストールしようとしたのですが、

セットアップファイルが起動しません。

以前のデータファイルが残っている可能性を考え、

Adobe関連のファイルを削除を行いましたが、

変化はありませんでした。

試しに、Adobeと関係ないアプリケーションをインストールしてみましたら、

無事にできましたので、PCの課題ではないのかなと考えています。

なにかが起動を邪魔している可能性があると考えていますが、

はっきりとはわかりません。

ぜひ、お知恵をかりたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。

環境は以下のものです。

・Windows10

・㏋ probook

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    貴成丸50346010
    Participant
    November 9, 2017

    度々ありがとうございます。

    illustratorの再インストールは、再度ダウンロードをした上で、

    「管理者として実行」をしています。

    ファイル名はIllustrator_Set-Upです。

    OSについては、強制終了後の復元がうまくできていない可能性が考えられます。

    初期化も視野に入れて、考えてみます。

    本当にありがとうございます。

    貴成丸50346010
    Participant
    November 8, 2017

    お返事ありがとうございます。

    set-up.exeは起動していません。

    ファイル実行後は管理者権限の確認後、メッセージなど一切でない状況です。

    関連ファイルについては、Creative Cloud Cleaner Tool が上手く動作しません。

    以前に何度かやったのですが、

    実行すると起動するものの、一瞬で消えてしまっています。

    動作保証がなかったのは確認不足でした。

    ありがとうござました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 8, 2017

    set-up.exeを起動していないとなると、Illustratorの再インストールはどのように行おうとしているのでしょうか。

    CS6としてのインストーラー実行ファイル名はそれなのですが。

    またCleaner Toolも正常に動かないとした場合、別のユーザーアカウントでの動作確認も必要ですが、

    OS自体がおかしくなっている可能性も視野に入れなければならないかもしれません。

    そうなるとOS自体の初期化も最終的には考慮が必要です。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 7, 2017

    Illustratorのバージョン等が不明ですが、set-up.exe自体が動かないということでしょうか。

    その際にメッセージ等は何か表示されないでしょうか。

    関連ファイル削除ですが、下記に従って処理を行っているでしょうか。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    ただset-up.exeが必要なバージョンはCS6以下だと思いますし、

    その場合はWindows 10ではもともと動作保証自体をしていません。