Illustrator のダウンロードをしようとしたら、エラーコード72サポートにお問い合わせと出てインストールできません。

初めまして、

Mac Pro でOSはSierraです。

Creative Cloudの年間契約を持っており、Mac proにillustratorをインストールしようとしたところ、

インストーラーはダウンロードできましたが、インストールしようとするとエラーコード72がでてその先に進めません。

何か良い方法はありますでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。