Illustrator　「指定した処理を実行できませんでした」が出て起動できません。

Mac os xを使用しています。 Illustrator　cc2017　をアップデートしましたが、まず「Adobe　Illustratorはクラッシュの原因を特定できませんでした。Illustratorを再起動しますか？」が表示されます。そこで「はい」をクリックすると次に「指定した処理を実行できませんでした。」が表示され、起動できませんでした。cc2017が原因かなと思い、アンインストールし、cc2015に戻しましたが、それでも同じ表示が出て起動できません。

こういう時の対処法をご存知でしょうか？

回答よろしくお願いします。